Mua sắm bí ẩn (Mystery Shopping)là một loại nghiên cứu quan sát trong đó một người nào đó được cử đến một địa điểm kinh doanh để đóng vai khách hàng nhằm đánh giá hiệu quả hoạt động của một doanh nghiệp hoặc nhân viên.
Thiết kế website bởi Mona Media
