Thuộc tính thương hiệu: Các liên kết chức năng hoặc cảm xúc được gán cho một thương hiệu bởi khách hàng và khách hàng tiềm năng. Thuộc tính thương hiệu có thể là tiêu cực hoặc tích cực và có thể có mức độ liên quan và tầm quan trọng khác nhau đối với các phân khúc khách hàng khác nhau.
